お客さまサポート

よくある質問

3Dマッサージシート（MS-04）のよくある質問

Q
海外で使用できますか？

日本国内で使用することを基準に製造しておりますので、使用可否についてお答えできません。
万が一海外で使用された際には保証対象外となりますのでご了承ください。
Q
リモコンの電源ランプが消えません。

電源 ON→点灯電源 OFF→もみ玉が降り切るまで点滅し、降り切った後に消灯します。
Q
ACコードがコンセントに差さりません。

保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。
Q
3DマッサージシートSとの違いは何ですか？

・座面ヒーターを搭載しクッション性をアップしました。
・大型マッサージチェアと等しいアーム型のユニットを搭載し、もみ玉の位置調整機能をによりお好みに合わせて調整が可能になりました。
・背面・座面部分に滑り止め加工を施しました。
Q
電気代はどのくらいかかりますか？

1日10分使用した場合、1日あたりの電気料金は約0.24円。30日あたりの電気料金は約7.05円となります。
※45.5Wの消費電力(1kWh単価: 31円)で計算。23年1月現在。
Q
電源がすぐに切れてしまいます。

正しいアダプタが使用されているか、記載のモデル番号を再度ご確認ください。
※モデル：【sw-1960】（MS-04専用アダプターと記載がございます。）
Q
電源が入りません。

ランプ消灯もしくは点滅の場合は、コンセントから抜いて1時間以上放置し、再度電源を入れてください。
Q
コンセントが差さりません。

保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。
Q
ポイントボタンを押したのにもみ玉が動きます。

もみ玉は、5cm幅で上下に作動する仕様となっております。
Q
生地が破れてしまいました。

摩耗による生地破れの場合は、見積もり修理として対応いたします。
Q
たたきの種類が変わりました。

たたき機能は4パターンございます。各1分で機能が変わりながら、繰り返し動作していきます。
Q
上のもみ玉がたたきの動作をしません。

上のもみ玉は叩き動作をしない仕様となります。（一番下のもみ玉のみがたたき動作をします。）