お客さまサポート

よくある質問

エクサガン LUXE（REG-12）のよくある質問

Q
本製品はどのような製品ですか？

セルフケアの自由度・操作性が向上し、誰でも使いやすく進化、お客様の健康を追求したモデルです。
Q
毎日使用しても大丈夫ですか？

問題ありませんが、過度な使用はケガや体調不良の原因になるおそれがあるためお控えください。また、異常を感じたらすぐに使用を中止してください。
Q
使用時間の目安はありますか？

本製品は1回10分のタイマーで電源が切れるように設定されていますが、同一箇所に長時間使用しないでください。逆効果やケガの原因になります。
Q
使用できない部位はありますか？

整形手術をした部位・皮膚の下に金属、プラスチック、シリコンなどを埋め込んでいる部位・皮膚トラブルのある部位／例：アトピー性皮膚炎、皮膚の炎症、物理的刺激などによる病的なシミやアザ、敏感肌、ケロイド体質など・痛覚、知覚障害を起こしている部位・胸部・陰部・頭部・骨折部位・背骨部位・関節部位
Q
使い始めはどのくらいの強さで使用すれば良いですか？

初めて使用する方や長い間使用していない方、ご高齢の方は、弱い振動から様子を見ながら使用してください。身体が刺激に慣れていない状態で長時間および強い振動で使用しないでください。
Q
電源は自動で切れますか？

電源がオンになってから、タイマー(約10分)が経過すると、自動的に振動が停止し、電源オフになります。 ※振動レベルを途中で切り替えてもタイマーはリセットされません。
Q
充電完了までの時間はどのくらいですか？

使用状況・環境により異なりますが、約2時間（DC5V 2A出力のアダプター使用時）です。 ※USB PD PPS対応のACアダプタは非対応。
Q
機内持ち込みは可能ですか？

航空会社によって異なりますので、搭乗される航空会社にお問合せ下さい。
Q
海外で使用できますか？

日本国内で充電し、海外でご使用いただくことは可能です。万が一、海外で充電し問題がございました場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。
Q
お手入れはどのようにしたらいいですか？

お手入れの前に、必ず電源を切ってください。シンナー・ベンジン・アルコールなどの溶剤や薬品類、熱湯は使用しないでください。故障や部品の割れ、変色などの原因になります。詳しくは取扱説明書P18をご確認ください。
Q
子供でも使用できますか？

思わぬ事故の原因となりますので、乳幼児や小さなお子様に本製品を使用させたり、遊ばせたりしないでください。
Q
電池持続時間は？

最長約8時間（最小回転数(850回/分)動作時）最短約4時間（最大回転数(3,300回/分)動作時） ※実際の時間は、使用環境・使用状況により異なります。 ※無負荷時
Q
各レベルごとdB値はいくつですか？

スライドスイッチの為、レベルがありませんがMAXの回転数で動作させたときは６０ｄB 以下になります。
Q
満充電した時の電気代はいくらですか？

約0.465円です。 ※1kWh当たり31円で計算。
Q
振動幅は？

7mmです。
Q
製造番号の記載箇所は？

底面になります。
Q
力をかけて使用すると振動回数は変わりますか？もしくは動作が停止することはありますか？

身体に強く押し当てるなどすると、振動回転数が変わり、また力をかけすぎると安全の為、振動が停止します。停止後、約3秒間経過すると、自動で振動を再開します。振動停止を5回繰り返すと、完全に停止し、電源オフとなります。
Q
電源タップで充電可能ですか？　複数USBポートがあるアダプタで充電可能ですか？

・通常の電源タップの場合、定格出力DC5V 2AのACアダプタを接続して、充電してください。　電源タップの定格出力は守ってご使用ください。・USB端子付き電源タップの場合は、定格出力DC5V 2A以上であればご使用できます。・複数USBポートがあるアダプタの場合は、定格出力DC5V 2A以上であればご使用できます。　定格出力が2A以上となるようにご使用ください。 ※USB PD PPS対応のACアダプタは非対応。