お客さまサポート

よくある質問

Q
途中で電源を切る方法を教えて下さい。

電源ボタンを長押ししてください。
Q
生地は変えられますか？

管理医療機器の為、お客様では変えられないため見積もり修理として対応いたします。
Q
マッサージピローSとの違いは何ですか？

生地がツイードになり、さらに充電式に変わりました。
Q
電源が切れません。

電源ボタンを3～5秒以上長押ししてください。
アダプターのモデルが【SAW20-128-1500JD　0.6A】【XH1280-1500WJ　0.8A】【SW-0799　0.7A】以外を使用していないか再度ご確認ください。
Q
生地が破れてしまいました。

摩耗による生地破れの場合は、見積もり修理として対応いたします。
Q
ACアダプターを外すと作動しなくなりました。

ACアダプターをつなぐと正常に作動するかご確認ください。
Q
・電源がつきません。
・LEDランプがついていますが、もみ玉動きません。
・電源が途中で切れて、その後動かなくなりました。

安全装置が作動している可能性がございます。コンセントから抜いて、1時間以上放置してから再度電源を入れてください。

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時間帯によって繋がりにくいことがございます。
以下は混雑状況の目安となっておりますので、お電話の際の参考にして頂ければと思います。