FAQ

よくあるご質問

ご注文について

会員にならないと注文できませんか?

いいえ。会員以外の方もお買い物していただけます。ご安心ください。

「在庫切れ」の商品は入荷しますか?

再入荷があるものと、限定販売などで再入荷のないものがあります。
お手数ですが個別にお問合せください。

店舗からのメールはいつきますか?

  1. ご注文後、すぐに自動配信メールが届きます。
    ※受信拒否・許可設定をされている場合は、ドメイン「@dreamf.co.jp」の受信許可設定を行ってください。
  2. 翌営業日、「ご確認」のメールをお送りします。
  3. 発送完了時、「発送完了」メールをお送りします。

返品について

商品の返品は受け付けていますか?

当店では、ご注文後お客様都合による返品やキャンセルは一切お断りしております。

なお、通信販売ではお客様の意思で商品をご購入されているためクーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承のうえご注文いただけますようお願い申し上げます。

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、下記の場合には商品到着後7日以内にその旨をご連絡ください。交換・修理にて対応させていただきます。

返品できないものはありますか?

誤注文や、お客様過失による商品の破損・汚損、お客様都合の返品はお断りします。

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領収書について

領収書は発行してもらえますか?

クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Payの場合

当店からお送りする商品発送メールにお客様ご自身で領収書をダウンロードする領収書発行システムのURLを記載いたします。
ご入用のお客様はメール受信日を含め30日以内に発行してください。

代金引換の場合

運送会社より発行される品代金領収書(送り状)を領収書としてお使いください。

注意事項

手書き領収書の発行は承っておりません。予め、ご了承ください。