2022年10月11日
株式会社ドリームファクトリー

［3Dネックマッサージャー｜MN-001 / MN-01］（2016年発売、2019年9月生産終了）
無償製品交換に関するお知らせ

日頃より、ドクターエア製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2016年10月～2020年4月の期間販売しておりました弊社製品のマッサージ器「3Dネックマッサージャー（対象型式：MN-001 / MN-01）」の一部製品において、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火が生じる可能性があることが確認されました。
製造工程では厳密な管理及び外部機関にて検査を受けて生産しており、製品不具合発生の可能性は低く重篤な健康被害の恐れはないものと考えますが、ご愛用のお客様に今後も安心して製品をご使用いただくため、当該製品ご愛用中のすべてのお客様に対し、後継最新モデル「3DネックマッサージャーS（MN-04）」（2021年6月発売）と無償にて交換いたします。

※交換製品は同系色での交換になります。（ピンクの場合はレッドになります。）
※在庫状況によってご希望のカラーに沿えない場合がございます。予めご了承ください。
※中国国内のロックダウンの影響により配送遅延が生じる可能性があります。

当該製品イメージ画像

製品・型式・製造番号 確認方法

製品の操作ボタン側のアーム部内側にある銘版の〔型式・製品名・製造番号〕をご確認ください。
※製造番号が確認できない場合、お手数ですが窓口までお問い合わせください

無償交換の流れ

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  お申し込み
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  2週間程で交換品を送ります
  ※少々お時間をいただく場合がございます
• 
  配送業者に旧製品を渡してください

対象製品ご愛用のお客様には、大変ご迷惑、ご心配おかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。今後の取り扱い製品につきまして、より一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。また、この度の無償製品交換へのご理解とご協力を謹んでお願い申し上げます。